ГлавнаяУслугиАутсорсингГенерация лидов

Генерация лидов

Генерация лидов через колл-центр помогает бизнесам активно и систематически находить потенциальных клиентов, создавая благоприятные условия для дальнейших продаж и развития отношений с клиентами.

Генерация лидов через колл-центр представляет собой услугу, направленную на активный поиск и привлечение потенциальных клиентов для бизнеса заказчика. Колл-центр в данном случае выполняет функцию исходящих звонков, активно и систематически инициируя контакт с потенциальными клиентами с целью собрать необходимую информацию и создать возможности для последующего взаимодействия.

Кому может понадобиться услуга Генерация лидов через колл-центр:

1.       Компании, ориентированные на B2B:

    • Продажи корпоративным клиентам: Колл-центр может активно искать потенциальных бизнес-клиентов и создавать лиды для предложения продуктов или услуг.

2.       Сервисные компании:

    • Привлечение клиентов для услуг: Колл-центр может генерировать лиды для компаний, предоставляющих различные услуги, такие как консалтинг, обучение или информационные технологии.

3.       Компании с продуктами или услугами, требующими объяснений:

    • Продажа сложных продуктов: В случаях, когда продукты или услуги требуют дополнительного объяснения, колл-центр может помочь в уточнении информации и привлечении потенциальных клиентов.

Что включает в себя услуга Генерация лидов через колл-центр:

1.       Разработка стратегии:

    • Определение целевой аудитории: Анализ рынка и выделение потенциальных клиентов для дальнейшей работы.

2.       Сценарии и скрипты:

    • Профессиональные сценарии: Создание эффективных сценариев для операторов, учитывающих особенности бизнеса заказчика.

3.       Активные продажи:

    • Исходящие звонки: Проведение активных продаж с целью выявления интереса и сбора ключевой информации.

4.       Сегментация базы данных:

    • Фильтрация лидов: Классификация лидов согласно заранее установленным критериям.

5.       Подготовка отчетности:

    • Аналитика результатов: Формирование отчетов по эффективности генерации лидов и анализ данных.

6.       Обучение операторов:

    • Профессионализм и навыки общения: Обучение операторов навыкам убеждения, адаптированным под конкретный продукт или услугу.

Почему выбирают нас

Экспертиза

Экспертность компании  обеспечивает клиента глубоким пониманием современных методов и стратегий, что помогает создать эффективные коммерческие структуры.

Read more

Адаптация к рыночным изменениям

Стараемся гибко реагировать на любые на изменения на рынке и способна быстро адаптироваться к новым требованиям и возможностям.

Read more

Развитие каналов продаж

Создаем и внедряем современные и востребованные каналы продаж, расширяя горизонты для привлечения новых клиентов в ваш бизнес.

Read more

Аналитика и отчетность

Используем современные инструменты аналитики для оценки эффективности стратегий и принятия обоснованных решений на основе данных.

Read more

Закажите бесплатную
консультацию!

ЗАКАЗАТЬ

Ответы на вопросы

Все зависит от текущего положения дел в вашей компании, которое мы оцениваем в ходе аудита системы продаж/маркетинга и общего управления предприятием.

Обычно перед созданием отдела продаж выполняются следующие неотъемлемые этапы: — проведение маркетингового анализа и исследования рынка компании, — проведение стратегической сессии с учетом функциональных аспектов, — организация процессов по генерации лидов, — другие необходимые мероприятия.

Кроме того, перед тем как начать работу, мы предполагаем выполнение простого финансового расчета затрат на организацию отдела продаж и согласование этих бюджетов с вами.

Ограничений для внедрения подобных изменений крайне мало.  Ведь любую систему, даже если она уже функционирует, всегда можно улучшить, и в перспективе это можно делать бесконечно. Однако основным, кажущимся парадоксальным, ограничением является нехватка настоящего интереса собственников бизнеса к не только финансовым вложению в такие проекты, но и к затратам собственных усилий и времени. К сожалению, не редко мы наблюдаем, что владельцы компаний избегают глубокого погружения в аспекты продаж и маркетинга, считая, например, что все усилия стоит направить на создание продукта, в надежде, что он “сам себя продаст”. У нас даже были случаи, когда разработанные инструменты и материалы по управлению продажами попадали на стол владельца компании и там оставались забытыми.

Все зависит от поставленных целей, поскольку каждый проект уникален и предполагает собственные уникальные условия. В общем, создание структуры отдела продаж занимает от двух до пяти месяцев.

Ошибки менеджеров колл-центра при входящих звонках включают:

  1. Недостаточная подготовка: Менеджеры без нужной информации могут неадекватно реагировать на сложные вопросы клиентов.

  2. Долгое ожидание ответа: Подолгу ожидать ответа может негативно сказаться на отношениях с клиентом и доверии к колл-центру.

  3. Отсутствие эмпатии: Не проявление понимания и сочувствия к клиентским проблемам может создать негативное впечатление.

  4. Прерывание клиента: Некорректное прерывание или перебивание может вызвать раздражение и недовольство со стороны клиента.

  5. Неэффективное решение проблем: Неумение решить проблему клиента может только усугубить ситуацию.

  6. Неудачная коммуникация: Непонятная речь, использование сложных терминов может затруднить общение.

Для успешной работы в колл-центре требуется постоянное обучение и анализ ошибок для их исправления.

Наша команда имеет большой успешный опыт в построении эффективных отделов продаж с нуля. Мы готовы создать отдел продаж с нуля или перестроить работу уже существующего отдела продаж. Оставляйте заявку и мы не словом, а делом докажем вам это!