ГлавнаяУслугиОбзвонХолодный обзвон

Холодный обзвон

Холодный обзвон является мощным инструментом для создания новых бизнес-возможностей, но требует профессионального подхода и четкой стратегии для достижения эффективных результатов.

Цель обзвона — привлечь новых клиентов, расширить базу контактов, предложить товары или услуги.

Холодный обзвон (или холодные звонки) — это маркетинговая стратегия, при которой компания инициирует звонки потенциальным клиентам, которые предварительно не выражали интерес к их продуктам или услугам. Эта услуга направлена на привлечение новых клиентов, расширение клиентской базы и увеличение продаж.

Кому может понадобиться холодный обзвон:

1.       Продажи и маркетинг:

    • Новые клиенты: Компании, ищущие способы привлечения новых клиентов и расширения своей клиентской базы.
    • Разработка рынка: Предприятия, входящие на новые рынки и стремящиеся установить контакт с потенциальными клиентами.

2.       B2B и B2C компании:

    • Продажи услуг: Организации, предоставляющие услуги, которые могут быть представлены и проданы через телефонный контакт.

3.       Акции и мероприятия:

    • Маркетинговые кампании: Компании, проводящие акции, специальные предложения или рекламные мероприятия для привлечения внимания новых клиентов.

Что включает в себя услуга холодного обзвона:

1.       Разработка стратегии:

    • Целевая аудитория: Определение и анализ потенциальной целевой аудитории для максимизации эффективности холодных звонков.
    • Сценарии и скрипты: Создание профессиональных сценариев для операторов, чтобы убедительно представить продукты или услуги.

2.       Сегментация базы данных:

    • Выборка потенциальных клиентов: Выделение целевой аудитории из базы данных с использованием различных критериев.

3.       Обучение операторов:

    • Профессионализм и навыки общения: Обучение операторов навыкам убеждения, ведения переговоров и обработки возражений.

4.       Мониторинг и отчетность:

    • Оценка эффективности: Регулярный мониторинг звонков, анализ результатов и формирование отчетов для оптимизации стратегии.

5.       Соблюдение правил:

    • Этические стандарты: Соблюдение законодательства и этических норм в процессе холодных звонков.

Почему выбирают нас

Экспертиза

Экспертность компании  обеспечивает клиента глубоким пониманием современных методов и стратегий, что помогает создать эффективные коммерческие структуры.

Далее

Адаптация к рыночным изменениям

Стараемся гибко реагировать на любые на изменения на рынке и способна быстро адаптироваться к новым требованиям и возможностям.

Далее

Развитие каналов продаж

Создаем и внедряем современные и востребованные каналы продаж, расширяя горизонты для привлечения новых клиентов в ваш бизнес.

Далее

Аналитика и отчетность

Используем современные инструменты аналитики для оценки эффективности стратегий и принятия обоснованных решений на основе данных.

Далее

Закажите бесплатную
консультацию!

ЗАКАЗАТЬ

Ответы на вопросы

Все зависит от текущего положения дел в вашей компании, которое мы оцениваем в ходе аудита системы продаж/маркетинга и общего управления предприятием.

Обычно перед созданием отдела продаж выполняются следующие неотъемлемые этапы: — проведение маркетингового анализа и исследования рынка компании, — проведение стратегической сессии с учетом функциональных аспектов, — организация процессов по генерации лидов, — другие необходимые мероприятия.

Кроме того, перед тем как начать работу, мы предполагаем выполнение простого финансового расчета затрат на организацию отдела продаж и согласование этих бюджетов с вами.

Ограничений для внедрения подобных изменений крайне мало.  Ведь любую систему, даже если она уже функционирует, всегда можно улучшить, и в перспективе это можно делать бесконечно. Однако основным, кажущимся парадоксальным, ограничением является нехватка настоящего интереса собственников бизнеса к не только финансовым вложению в такие проекты, но и к затратам собственных усилий и времени. К сожалению, не редко мы наблюдаем, что владельцы компаний избегают глубокого погружения в аспекты продаж и маркетинга, считая, например, что все усилия стоит направить на создание продукта, в надежде, что он “сам себя продаст”. У нас даже были случаи, когда разработанные инструменты и материалы по управлению продажами попадали на стол владельца компании и там оставались забытыми.

Все зависит от поставленных целей, поскольку каждый проект уникален и предполагает собственные уникальные условия. В общем, создание структуры отдела продаж занимает от двух до пяти месяцев.

Ошибки менеджеров колл-центра при входящих звонках включают:

  1. Недостаточная подготовка: Менеджеры без нужной информации могут неадекватно реагировать на сложные вопросы клиентов.

  2. Долгое ожидание ответа: Подолгу ожидать ответа может негативно сказаться на отношениях с клиентом и доверии к колл-центру.

  3. Отсутствие эмпатии: Не проявление понимания и сочувствия к клиентским проблемам может создать негативное впечатление.

  4. Прерывание клиента: Некорректное прерывание или перебивание может вызвать раздражение и недовольство со стороны клиента.

  5. Неэффективное решение проблем: Неумение решить проблему клиента может только усугубить ситуацию.

  6. Неудачная коммуникация: Непонятная речь, использование сложных терминов может затруднить общение.

Для успешной работы в колл-центре требуется постоянное обучение и анализ ошибок для их исправления.

Наша команда имеет большой успешный опыт в построении эффективных отделов продаж с нуля. Мы готовы создать отдел продаж с нуля или перестроить работу уже существующего отдела продаж. Оставляйте заявку и мы не словом, а делом докажем вам это!