Корпоративное обучение продажам
Цель корпоративного тренинга по продажам – обучить сотрудников эффективным методам и стратегиям продаж, повысить их профессиональные навыки и уровень удовлетворенности клиентов.
Корпоративное обучение продажам — это процесс обучения сотрудников компании навыкам продаж, общения с клиентами и работы в команде.
Программа тренинга
- Основы корпоративных продаж: принципы и стратегии, понимание потребностей клиентов, работа с возражениями,
- Установление контакта с клиентом: приветствие, выявление потребностей, презентация продуктов и услуг,
- Работа с клиентами: коммуникативные навыки, умение слушать и задавать вопросы,
- Психологические аспекты корпоративных продаж: мотивация клиентов, создание благоприятного имиджа компании,
- Презентация продуктов и услуг: навыки демонстрации товаров, умение рассказать об их преимуществах,
- Работа с ценами и скидками: предложение клиенту оптимальных условий,
- Стандарты обслуживания: знание правил и процедур, этика общения,
- Управление временем и ресурсами: планирование работы, многозадачность, делегирование задач,
- Навыки работы с документами: оформление документации, составление отчетов,
- Развитие профессиональных качеств: самоанализ и самосовершенствование.
Данный тренинг подходит
- Новичкам в продажах,
- Продавцам,
- Руководителям отделов продаж,
- Всем, кто заинтересован в профессиональном развитии и росте в области продаж.
Почему выбирают нас
Закажите бесплатную
консультацию!
Ответы на вопросы
Все зависит от текущего положения дел в вашей компании, которое мы оцениваем в ходе аудита системы продаж/маркетинга и общего управления предприятием.
Обычно перед созданием отдела продаж выполняются следующие неотъемлемые этапы: — проведение маркетингового анализа и исследования рынка компании, — проведение стратегической сессии с учетом функциональных аспектов, — организация процессов по генерации лидов, — другие необходимые мероприятия.
Кроме того, перед тем как начать работу, мы предполагаем выполнение простого финансового расчета затрат на организацию отдела продаж и согласование этих бюджетов с вами.
Ограничений для внедрения подобных изменений крайне мало. Ведь любую систему, даже если она уже функционирует, всегда можно улучшить, и в перспективе это можно делать бесконечно. Однако основным, кажущимся парадоксальным, ограничением является нехватка настоящего интереса собственников бизнеса к не только финансовым вложению в такие проекты, но и к затратам собственных усилий и времени. К сожалению, не редко мы наблюдаем, что владельцы компаний избегают глубокого погружения в аспекты продаж и маркетинга, считая, например, что все усилия стоит направить на создание продукта, в надежде, что он “сам себя продаст”. У нас даже были случаи, когда разработанные инструменты и материалы по управлению продажами попадали на стол владельца компании и там оставались забытыми.
Все зависит от поставленных целей, поскольку каждый проект уникален и предполагает собственные уникальные условия. В общем, создание структуры отдела продаж занимает от двух до пяти месяцев.
Ошибки менеджеров колл-центра при входящих звонках включают:
-
Недостаточная подготовка: Менеджеры без нужной информации могут неадекватно реагировать на сложные вопросы клиентов.
-
Долгое ожидание ответа: Подолгу ожидать ответа может негативно сказаться на отношениях с клиентом и доверии к колл-центру.
-
Отсутствие эмпатии: Не проявление понимания и сочувствия к клиентским проблемам может создать негативное впечатление.
-
Прерывание клиента: Некорректное прерывание или перебивание может вызвать раздражение и недовольство со стороны клиента.
-
Неэффективное решение проблем: Неумение решить проблему клиента может только усугубить ситуацию.
-
Неудачная коммуникация: Непонятная речь, использование сложных терминов может затруднить общение.
Для успешной работы в колл-центре требуется постоянное обучение и анализ ошибок для их исправления.
Наша команда имеет большой успешный опыт в построении эффективных отделов продаж с нуля. Мы готовы создать отдел продаж с нуля или перестроить работу уже существующего отдела продаж. Оставляйте заявку и мы не словом, а делом докажем вам это!