Обучение торговых представителей
Программа обучения по развитию торговых представителей включает изучение основ розничных продаж, установление контактов с клиентами, проведение презентаций, переговоры о продажах, анализ и планирование продаж, работу с документацией и внедрение новых товаров и услуг.
Обучение торговых представителей поможет участникам стать более эффективными работе.
Программа обучения
- Основы розничных продаж: обзор основных принципов и техник продаж, анализ потребностей клиентов, разработка стратегии продаж.
- Установление контактов и поддержание отношений с клиентами: техники налаживания контакта, формирование базы постоянных клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
- Проведение презентаций товаров и услуг: разработка и проведение эффективных презентаций, работа с возражениями клиентов, анализ результатов презентаций.
- Переговоры о продажах: психология успешных переговоров, методы убеждения, подготовка аргументов и контраргументов.
- Анализ и планирование продаж: оценка собственной эффективности, определение точек роста, разработка индивидуальных планов продаж.
- Работа с документацией и отчетностью: оформление договоров и других документов, подготовка отчетов и презентаций для руководства.
- Внедрение новых товаров и услуг на рынок: исследование рынка и анализ конкурентов, разработка маркетинговых кампаний и акций.
Курс подходит для
- Торговых представителей и менеджеров, стремящихся повысить свою квалификацию и эффективность работы.
- Начинающих продавцов и предпринимателей, желающих обучиться техникам и стратегиям успешных продаж.
- Руководителей предприятий и отделов продаж, заинтересованных в улучшении работы своей команды.
- Всех, кто хочет освоить профессию торгового представителя или просто научиться успешно продавать товары и услуги.
Почему выбирают нас
Закажите бесплатную
консультацию!
Ответы на вопросы
Все зависит от текущего положения дел в вашей компании, которое мы оцениваем в ходе аудита системы продаж/маркетинга и общего управления предприятием.
Обычно перед созданием отдела продаж выполняются следующие неотъемлемые этапы: — проведение маркетингового анализа и исследования рынка компании, — проведение стратегической сессии с учетом функциональных аспектов, — организация процессов по генерации лидов, — другие необходимые мероприятия.
Кроме того, перед тем как начать работу, мы предполагаем выполнение простого финансового расчета затрат на организацию отдела продаж и согласование этих бюджетов с вами.
Ограничений для внедрения подобных изменений крайне мало. Ведь любую систему, даже если она уже функционирует, всегда можно улучшить, и в перспективе это можно делать бесконечно. Однако основным, кажущимся парадоксальным, ограничением является нехватка настоящего интереса собственников бизнеса к не только финансовым вложению в такие проекты, но и к затратам собственных усилий и времени. К сожалению, не редко мы наблюдаем, что владельцы компаний избегают глубокого погружения в аспекты продаж и маркетинга, считая, например, что все усилия стоит направить на создание продукта, в надежде, что он “сам себя продаст”. У нас даже были случаи, когда разработанные инструменты и материалы по управлению продажами попадали на стол владельца компании и там оставались забытыми.
Все зависит от поставленных целей, поскольку каждый проект уникален и предполагает собственные уникальные условия. В общем, создание структуры отдела продаж занимает от двух до пяти месяцев.
Ошибки менеджеров колл-центра при входящих звонках включают:
-
Недостаточная подготовка: Менеджеры без нужной информации могут неадекватно реагировать на сложные вопросы клиентов.
-
Долгое ожидание ответа: Подолгу ожидать ответа может негативно сказаться на отношениях с клиентом и доверии к колл-центру.
-
Отсутствие эмпатии: Не проявление понимания и сочувствия к клиентским проблемам может создать негативное впечатление.
-
Прерывание клиента: Некорректное прерывание или перебивание может вызвать раздражение и недовольство со стороны клиента.
-
Неэффективное решение проблем: Неумение решить проблему клиента может только усугубить ситуацию.
-
Неудачная коммуникация: Непонятная речь, использование сложных терминов может затруднить общение.
Для успешной работы в колл-центре требуется постоянное обучение и анализ ошибок для их исправления.
Наша команда имеет большой успешный опыт в построении эффективных отделов продаж с нуля. Мы готовы создать отдел продаж с нуля или перестроить работу уже существующего отдела продаж. Оставляйте заявку и мы не словом, а делом докажем вам это!