ГлавнаяУслугиАутсорсингПривлечение новых клиентов

Привлечение новых клиентов

Аутсорсинг привлечения новых клиентов через колл-центр предоставляет компаниям возможность быстро и эффективно расширять свою клиентскую базу, оптимизируя затраты и повышая результативность маркетинговых усилий.

Услуга по привлечению новых клиентов представляет собой стратегический подход к привлечению новых клиентов, в рамках которого компания делегирует процесс привлечения и обработки лидов специализированному колл-центру. Это позволяет бизнесу сосредоточить свои ресурсы на основной деятельности, в то время как колл-центр эффективно работает по привлечению новых клиентов.

Кому может понадобиться услуга Привлечение новых клиентов:

1.       Стартапы и новые предприятия:

    • Фокус на основной деятельности: Компаниям, которые только начинают свой путь, и им важно максимально сосредоточиться на развитии продукта или услуги.

2.       Малые и средние предприятия:

    • Экономия ресурсов: Организациям, которым необходимо оптимизировать затраты на привлечение новых клиентов, не создавая собственный колл-центр.

3.       Компании с ограниченными маркетинговыми ресурсами:

    • Профессиональный подход: Бизнесам, которые хотят воспользоваться опытом и профессионализмом колл-центра для эффективного маркетинга и привлечения клиентов.

Что может включать в себя услуга привлечение новых клиентов:

1.       Маркетинговые исследования:

    • Анализ целевой аудитории: Изучение рынка, определение целевой аудитории и ее потребностей.

2.       Генерация лидов:

    • Активные продажи: Исходящие звонки для привлечения внимания к продукту или услуге, сбор контактных данных потенциальных клиентов.

3.       Сегментация базы данных:

    • Фильтрация лидов: Классификация лидов по критериям, определенным заказчиком.

4.       Исходящий маркетинг:

    • Продвижение продукта или услуги: Активные продажи, проведение кампаний и рекламных акций для стимулирования интереса.

5.       Поддержка отношений с клиентами:

    • Обработка запросов: Входящие звонки для предоставления информации, решения возникающих вопросов и поддержки клиентов.

6.       Аналитика и отчетность:

    • Оценка эффективности: Регулярные отчеты о результатах кампаний, анализ данных для оптимизации стратегии.

Почему выбирают нас

Экспертиза

Экспертность компании  обеспечивает клиента глубоким пониманием современных методов и стратегий, что помогает создать эффективные коммерческие структуры.

Read more

Адаптация к рыночным изменениям

Стараемся гибко реагировать на любые на изменения на рынке и способна быстро адаптироваться к новым требованиям и возможностям.

Read more

Развитие каналов продаж

Создаем и внедряем современные и востребованные каналы продаж, расширяя горизонты для привлечения новых клиентов в ваш бизнес.

Read more

Аналитика и отчетность

Используем современные инструменты аналитики для оценки эффективности стратегий и принятия обоснованных решений на основе данных.

Read more

Закажите бесплатную
консультацию!

ЗАКАЗАТЬ

Ответы на вопросы

Все зависит от текущего положения дел в вашей компании, которое мы оцениваем в ходе аудита системы продаж/маркетинга и общего управления предприятием.

Обычно перед созданием отдела продаж выполняются следующие неотъемлемые этапы: — проведение маркетингового анализа и исследования рынка компании, — проведение стратегической сессии с учетом функциональных аспектов, — организация процессов по генерации лидов, — другие необходимые мероприятия.

Кроме того, перед тем как начать работу, мы предполагаем выполнение простого финансового расчета затрат на организацию отдела продаж и согласование этих бюджетов с вами.

Ограничений для внедрения подобных изменений крайне мало.  Ведь любую систему, даже если она уже функционирует, всегда можно улучшить, и в перспективе это можно делать бесконечно. Однако основным, кажущимся парадоксальным, ограничением является нехватка настоящего интереса собственников бизнеса к не только финансовым вложению в такие проекты, но и к затратам собственных усилий и времени. К сожалению, не редко мы наблюдаем, что владельцы компаний избегают глубокого погружения в аспекты продаж и маркетинга, считая, например, что все усилия стоит направить на создание продукта, в надежде, что он “сам себя продаст”. У нас даже были случаи, когда разработанные инструменты и материалы по управлению продажами попадали на стол владельца компании и там оставались забытыми.

Все зависит от поставленных целей, поскольку каждый проект уникален и предполагает собственные уникальные условия. В общем, создание структуры отдела продаж занимает от двух до пяти месяцев.

Ошибки менеджеров колл-центра при входящих звонках включают:

  1. Недостаточная подготовка: Менеджеры без нужной информации могут неадекватно реагировать на сложные вопросы клиентов.

  2. Долгое ожидание ответа: Подолгу ожидать ответа может негативно сказаться на отношениях с клиентом и доверии к колл-центру.

  3. Отсутствие эмпатии: Не проявление понимания и сочувствия к клиентским проблемам может создать негативное впечатление.

  4. Прерывание клиента: Некорректное прерывание или перебивание может вызвать раздражение и недовольство со стороны клиента.

  5. Неэффективное решение проблем: Неумение решить проблему клиента может только усугубить ситуацию.

  6. Неудачная коммуникация: Непонятная речь, использование сложных терминов может затруднить общение.

Для успешной работы в колл-центре требуется постоянное обучение и анализ ошибок для их исправления.

Наша команда имеет большой успешный опыт в построении эффективных отделов продаж с нуля. Мы готовы создать отдел продаж с нуля или перестроить работу уже существующего отдела продаж. Оставляйте заявку и мы не словом, а делом докажем вам это!