Тренинг продажи по телефону
Продажи по телефону — это важный навык для менеджера по продажам. На тренинге участники научится устанавливать контакт с клиентом, работать с возражениями, проводить презентации и заключать сделки.
На тренинге участники освоят техники продаж, работу с возражениями, презентации, управление временем и коммуникативные навыки.
Продажи по телефону — это важный навык для любого менеджера по продажам. Обучение продажам по телефону включает в себя множество аспектов: установление контакта с клиентом, обработка возражений, проведение презентаций, закрытие сделок и многое другое.
Программа тренинга по продажам по телефону может включать в себя различные темы, такие как
– Основы продаж по телефону;
– Техники установления контакта с клиентами;
– Работа с возражениями;
– Презентация товаров или услуг;
– Заключение сделок;
– Анализ успешных и неуспешных звонков;
– Практические задания и обратная связь от тренера.
Кроме того, программа может быть адаптирована под конкретные потребности участников тренинга и специфику их работы.
Такой тренинг подойдет для менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж, торговых представителей и других специалистов, занимающихся продажами по телефону. После прохождения обучения продажи по телефону, вы сможете увеличить свою эффективность, улучшить качество работы и привлечь больше клиентов.
Почему выбирают нас
Закажите бесплатную
консультацию!
Ответы на вопросы
Все зависит от текущего положения дел в вашей компании, которое мы оцениваем в ходе аудита системы продаж/маркетинга и общего управления предприятием.
Обычно перед созданием отдела продаж выполняются следующие неотъемлемые этапы: — проведение маркетингового анализа и исследования рынка компании, — проведение стратегической сессии с учетом функциональных аспектов, — организация процессов по генерации лидов, — другие необходимые мероприятия.
Кроме того, перед тем как начать работу, мы предполагаем выполнение простого финансового расчета затрат на организацию отдела продаж и согласование этих бюджетов с вами.
Ограничений для внедрения подобных изменений крайне мало. Ведь любую систему, даже если она уже функционирует, всегда можно улучшить, и в перспективе это можно делать бесконечно. Однако основным, кажущимся парадоксальным, ограничением является нехватка настоящего интереса собственников бизнеса к не только финансовым вложению в такие проекты, но и к затратам собственных усилий и времени. К сожалению, не редко мы наблюдаем, что владельцы компаний избегают глубокого погружения в аспекты продаж и маркетинга, считая, например, что все усилия стоит направить на создание продукта, в надежде, что он “сам себя продаст”. У нас даже были случаи, когда разработанные инструменты и материалы по управлению продажами попадали на стол владельца компании и там оставались забытыми.
Все зависит от поставленных целей, поскольку каждый проект уникален и предполагает собственные уникальные условия. В общем, создание структуры отдела продаж занимает от двух до пяти месяцев.
Ошибки менеджеров колл-центра при входящих звонках включают:
-
Недостаточная подготовка: Менеджеры без нужной информации могут неадекватно реагировать на сложные вопросы клиентов.
-
Долгое ожидание ответа: Подолгу ожидать ответа может негативно сказаться на отношениях с клиентом и доверии к колл-центру.
-
Отсутствие эмпатии: Не проявление понимания и сочувствия к клиентским проблемам может создать негативное впечатление.
-
Прерывание клиента: Некорректное прерывание или перебивание может вызвать раздражение и недовольство со стороны клиента.
-
Неэффективное решение проблем: Неумение решить проблему клиента может только усугубить ситуацию.
-
Неудачная коммуникация: Непонятная речь, использование сложных терминов может затруднить общение.
Для успешной работы в колл-центре требуется постоянное обучение и анализ ошибок для их исправления.
Наша команда имеет большой успешный опыт в построении эффективных отделов продаж с нуля. Мы готовы создать отдел продаж с нуля или перестроить работу уже существующего отдела продаж. Оставляйте заявку и мы не словом, а делом докажем вам это!